Términos de Servicio

Estos Términos del servicio (los «Términos») son un acuerdo vinculante entre tú y [COMPANY LEGAL NAME] («Lorelai», «nosotros»). Se aplican cada vez que usas las aplicaciones, el sitio web, las sesiones en directo, los juegos, el monedero y los servicios relacionados de Lorelai (en conjunto, el «Servicio»).

Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos, nuestra Política de privacidad y nuestras Normas de seguridad y de la comunidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Algunas funciones tienen reglas adicionales que se muestran al usarlas; esas reglas forman parte de estos Términos.

Para usar el Servicio debes:

• tener al menos 18 años, o la mayoría de edad donde vives si es mayor;
• tener capacidad legal para celebrar un contrato;
• no tener prohibido el uso del Servicio por ninguna ley aplicable, ni haber sido expulsado de Lorelai antes;
• no figurar en un registro de delincuentes sexuales ni haber sido condenado por un delito violento.

Solo puedes tener una cuenta. Algunas funciones, como los juegos con apuesta, las apuestas de espectadores y los retiros, solo están disponibles en ciertos países o regiones y pueden exigir una edad superior a 18 años si la ley local lo establece.

Danos información veraz y mantenla actualizada. Eres responsable de proteger tus credenciales y de todo lo que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato en support@lorelai.app si crees que otra persona ha accedido a ella.

No puedes vender, transferir ni compartir tu cuenta, ni crear una cuenta para otra persona. Podemos pedirte que confirmes tu identidad o edad en cualquier momento y limitar funciones hasta que lo hagas.

Puedes verificar tu perfil con un selfie. La insignia Verificado significa que la persona que hizo la verificación coincidía con la foto de perfil en ese momento. No es una verificación de identidad, antecedentes ni edad, y no garantiza cómo se comportará nadie.

Cómo tratamos tus datos faciales para la verificación se explica en la Política de privacidad. Puedes eliminar tu verificación en cualquier momento en Ajustes.

Trata a los demás con respeto, delante de la cámara y fuera de ella. Te comprometes a no:

• acosar, amenazar, acechar, intimidar a nadie, ni animar a otros a hacerlo;
• publicar o emitir desnudos, contenido sexual, violencia, discursos de odio o cualquier cosa ilegal;
• suplantar a otra persona, mentir sobre tu edad o identidad, ni usar fotos que no sean tuyas;
• pedir dinero, estafar, hacer publicidad ni pedir que te paguen fuera del Servicio;
• hacer trampas en los juegos, confabularte con otros jugadores, usar bots, scripts o un segundo dispositivo para buscar respuestas, ni manipular resultados o apuestas;
• grabar, capturar o retransmitir las sesiones, llamadas o mensajes de otras personas sin su consentimiento;
• interferir con el Servicio, buscar vulnerabilidades sin permiso ni acceder a él por medios automatizados;
• usar el Servicio con fines ilegales donde vives.

En las sesiones en directo también debes seguir las indicaciones razonables del anfitrión y las reglas del modo de juego.

Sigues siendo dueño de lo que creas y compartes: fotos, datos del perfil, mensajes, historias, voz y vídeo, incluido lo que dices y muestras en las sesiones en directo (el «Contenido de usuario»).

Para que el Servicio funcione, nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y sublicenciable para alojar, almacenar, copiar, procesar, adaptar (por ejemplo, redimensionar o transcodificar), mostrar, reproducir y distribuir tu Contenido de usuario en el Servicio y en relación con él. Esto incluye emitir sesiones en directo, crear repeticiones y momentos destacados, retransmitir una sesión en otras plataformas cuando el anfitrión lo activa y mostrar historias y repeticiones al público que elijas. La licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo las copias que otros ya hayan compartido, las que la ley nos obligue a conservar y las copias de seguridad que se eliminan con normalidad.

Confirmas que tienes los derechos sobre todo lo que publicas y que cumple estos Términos. No reclamamos la propiedad de tu Contenido de usuario y no somos responsables del contenido publicado por otros.

Lorelai ofrece sesiones interactivas en directo (como Game Dating, Pop the Balloon y Juegos con apuesta), eventos organizados por miembros y llamadas individuales.

• Las sesiones son públicas por defecto. Las sesiones en directo pueden verlas espectadores, grabarse y ofrecerse como repeticiones. Al unirte a una sesión como jugador o anfitrión, aceptas que su público te vea, te escuche y te grabe. No grabamos las llamadas individuales.
• Los anfitriones son responsables de los eventos que crean, de empezarlos a tiempo y de que cumplan estos Términos. Podemos cancelar los eventos que no empiezan y enviamos recordatorios antes de la hora programada.
• Contenido generado por IA. Algunas preguntas de juego se crean con IA y pueden ser imperfectas. Consulta la sección Funciones de IA.
• Podemos terminar, pausar o retirar cualquier sesión, repetición o evento que incumpla estos Términos o que, a nuestro juicio, ponga a alguien en riesgo.

Los Juegos con apuesta son competiciones de habilidad en las que los jugadores pagan una cuota de inscripción desde su monedero de Lorelai y compiten por un bote de premios.

• Según disponibilidad. Los Juegos con apuesta solo se ofrecen donde son legales. Eres responsable de conocer y cumplir las leyes que te aplican. Podemos usar tu ubicación y otras señales para bloquear el acceso, y anular inscripciones hechas desde lugares donde no están permitidas.
• Cuotas y premios. La cuota de inscripción, el reparto de premios y cualquier comisión de la plataforma se muestran antes de unirte. La cuota se descuenta de tu monedero al unirte, y los premios se abonan en el monedero de los ganadores cuando termina la partida y se confirman los resultados.
• Cancelaciones y fallos. Si una partida se cancela antes de empezar, o se anula por un fallo técnico que no podemos resolver, las cuotas se devuelven al monedero de los jugadores. Abandonar una partida o perder la conexión no da derecho a reembolso.
• Juego limpio. Podemos revisar partidas, retener o revertir premios y cerrar cuentas si detectamos trampas, confabulación, cuentas múltiples u otros abusos. Nuestra decisión sobre los resultados, tomada de buena fe tras la revisión, es definitiva salvo que la ley disponga otra cosa.
• Impuestos. Eres responsable de los impuestos sobre tus ganancias. Podemos pedirte información fiscal y declarar ganancias cuando la ley lo exija.
• Juega con responsabilidad. Juega solo con dinero que puedas permitirte perder. Si el juego deja de ser divertido, contáctanos y podremos limitar o cerrar tu acceso.

Tu monedero de Lorelai contiene un saldo que puedes usar para cuotas de inscripción, apuestas y otras funciones. Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos, Stripe, según sus propias condiciones.

• No es una cuenta bancaria. El saldo del monedero no es un depósito bancario, no está cubierto por ningún sistema público de garantía y no genera intereses. Solo puede usarse dentro del Servicio, no puede transferirse a otros usuarios salvo mediante las funciones que ofrecemos y se mantiene en dólares estadounidenses salvo que indiquemos otra cosa.
• Añadir fondos. Solo puedes usar métodos de pago que estés autorizado a utilizar. Podemos fijar mínimos y límites.
• Retiros. Para retirar fondos, es posible que debas superar verificaciones de identidad y antifraude («KYC») con nosotros o con nuestro proveedor de pagos. Los retiros pueden tardar varios días hábiles y estar sujetos a comisiones que se muestran antes de confirmar.
• Retenciones y reversiones. Podemos retrasar, retener o revertir operaciones del monedero para investigar sospechas de fraude, contracargos, errores o incumplimientos de estos Términos, o cuando la ley lo exija. Si inicias un contracargo sobre un pago válido, podemos recuperar el importe de tu saldo y suspender tu cuenta.
• Errores. Si abonamos tu monedero por error, podemos corregirlo.

Donde esté disponible y sea legal, los espectadores pueden apostar dinero real desde su monedero sobre el resultado de ciertas sesiones en directo. Es posible que las apuestas no se ofrezcan en tu región y podemos desactivarlas en cualquier momento.

• Debes tener al menos 18 años, o la edad mínima legal para el juego donde te encuentres si es mayor, y estar en una región donde las ofrezcamos. Podemos comprobar tu edad y ubicación.
• Las apuestas se agrupan en un bote. Las ganancias dependen del bote total y se calculan después de una comisión de la plataforma que se muestra antes de apostar. Las apuestas se cierran en un momento de la sesión indicado en la aplicación y no pueden cancelarse una vez realizadas.
• Los jugadores, los anfitriones y cualquier persona que pueda influir en una sesión no pueden apostar en ella.
• Si una sesión se cancela o se anula, las apuestas se devuelven al monedero.
• Podemos fijar límites, rechazar o anular apuestas y cerrar cuentas ante sospechas de manipulación o fraude.
• Apuesta con responsabilidad. Si necesitas ayuda, contáctanos para limitar o autoexcluirte de las apuestas, y busca apoyo en un servicio local de ayuda al jugador.

Algunas funciones se ofrecen como suscripciones de pago o compras únicas, como Premium, las suscripciones a creadores y el contenido promocionado (los «Servicios de pago»). El precio, el periodo de facturación y lo que incluye se muestran antes de comprar.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles. Puedes cancelar en Ajustes, o en tu cuenta de la tienda de aplicaciones si te suscribiste allí; al cancelar se detienen los cobros futuros y el acceso continúa hasta el final del periodo pagado.
• Reembolsos. Los pagos no son reembolsables salvo que lo exija la ley o se indique en el momento de la compra. Las compras hechas en una tienda de aplicaciones siguen sus normas de reembolso.
• Cambios de precio. Podemos cambiar los precios con previo aviso. Si mantienes tu suscripción después de que entre en vigor un nuevo precio, se aplicará ese precio.
• Pueden añadirse impuestos cuando corresponda.

Si usas funciones para creadores, como ofrecer suscripciones, ganar dinero con sesiones o emitir anuncios, eres responsable de lo que ofreces y de cumplir la ley, incluidas las normas fiscales y publicitarias. Los anuncios y el contenido promocionado se revisan antes de mostrarse y no deben ser engañosos.

Podemos cobrar una comisión de la plataforma, indicada en la aplicación, sobre los ingresos de los creadores. Los ingresos se pagan según la sección Monedero y retiros. Podemos retener ingresos relacionados con fraude, reembolsos, contracargos o incumplimientos de estos Términos.

Algunas funciones usan inteligencia artificial de terceros, por ejemplo para generar preguntas de trivia y conversación en Game Dating. Los resultados de la IA pueden ser inexactos, incompletos o inesperados. Se ofrecen como entretenimiento y no constituyen asesoramiento. No confíes en ellos para decisiones sobre tu salud, seguridad, finanzas o relaciones, y avísanos de cualquier contenido inapropiado.

Combinamos herramientas automáticas y revisión humana para mantener Lorelai seguro. Las fotos, vídeos y anuncios que subes pueden analizarse automáticamente y retenerse hasta que un revisor los apruebe, y ocultarse o eliminarse si incumplen estos Términos.

Puedes denunciar personas, eventos, historias y mensajes en la aplicación. Lo que denuncias se oculta para ti de inmediato. Las historias que reciben varias denuncias pueden ocultarse para todos mientras las revisamos.

Si incumples estos Términos, podemos tomar medidas como eliminar contenido, cancelar eventos, enviar advertencias, limitar funciones, suspender tu cuenta temporalmente o expulsarte de forma permanente. También podemos conservar información y denunciar actividades ilegales a las autoridades. Si crees que nos hemos equivocado, escribe a support@lorelai.app y lo revisaremos.

No comprobamos los antecedentes penales de los miembros y no podemos garantizar la identidad, las intenciones ni el comportamiento de nadie. Eres responsable de tus interacciones con otros miembros, en línea y en persona.

Ten cuidado al compartir información personal o financiera, y queda en lugares públicos la primera vez que veas a alguien. Nunca envíes dinero a alguien que conociste en Lorelai. Si estás en peligro, contacta primero con los servicios de emergencia y después denuncia a la persona.

Nuestra Política de privacidad explica qué datos personales recogemos, cómo los usamos y compartimos, y qué derechos tienes. Al usar el Servicio, reconoces que trataremos tus datos como se describe allí.

El Servicio, incluido su software, diseño, formatos de juego, textos, gráficos, logotipos y marcas, pertenece a Lorelai o a sus licenciantes y está protegido por la ley. Te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio según estos Términos.

No puedes copiar, modificar, distribuir, vender, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas del Servicio, ni usar nuestro nombre o logotipos, sin nuestro permiso por escrito. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas sin ninguna obligación contigo.

El Servicio depende de terceros, por ejemplo para el vídeo en directo, los pagos, la distribución de aplicaciones y las funciones de IA, y puede enlazar a otros sitios o permitirte compartir en otras plataformas. El uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de servicios de terceros que no controlamos.

EL SERVICIO SE OFRECE «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO PROMETEMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, SEGURO O SIN ERRORES, QUE LAS SESIONES EN DIRECTO NO SE CORTEN NI QUE ENCUENTRES PAREJA.

NO SOMOS RESPONSABLES DE LA CONDUCTA DE NINGÚN MIEMBRO, DENTRO O FUERA DEL SERVICIO. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exenciones, por lo que parte de lo anterior podría no aplicarse a ti.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LORELAI Y SUS FILIALES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, REPUTACIÓN U OPORTUNIDADES, DERIVADOS DE TU USO DEL SERVICIO O DE TUS INTERACCIONES CON OTROS MIEMBROS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL SERVICIO SE LIMITA AL MAYOR DE (A) LO QUE NOS PAGASTE EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, SIN CONTAR LOS SALDOS DEL MONEDERO QUE AÚN CONSERVAMOS PARA TI, Y (B) 100 USD. Esto no limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como en casos de fraude, o de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

En la medida permitida por la ley, aceptas defender, indemnizar y mantener indemnes a Lorelai y a sus filiales, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tu Contenido de usuario, tu uso del Servicio, tus interacciones con otros miembros o tu incumplimiento de estos Términos o de la ley.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Ajustes. Podemos suspender o cancelar tu acceso en cualquier momento si incumples estos Términos, si la ley lo exige o para proteger a los miembros o al Servicio. Te avisaremos cuando lo hagamos, salvo que no sea seguro o legal.

Si tu cuenta se cierra, el saldo disponible del monedero que no esté sujeto a una retención, investigación o restricción legal puede retirarse según la sección Monedero y retiros. Podemos denegar el retiro de saldos relacionados con fraude o con incumplimientos de estos Términos. Las cláusulas que por su naturaleza deban seguir vigentes (licencias sobre copias ya compartidas, obligaciones de pago, exenciones, limitaciones de responsabilidad y resolución de disputas) continúan tras el cierre de la cuenta.

La mayoría de los problemas se resuelven rápido. Antes de iniciar cualquier reclamación formal, escribe a support@lorelai.app describiendo el problema y danos 30 días para intentar resolverlo.

Si no logramos resolver una disputa de manera informal, se resolverá mediante [BINDING ARBITRATION / THE COURTS OF VENUE], aunque cualquiera de las partes podrá presentar una reclamación individual ante un tribunal de menor cuantía y solicitar medidas urgentes para proteger la propiedad intelectual o detener un uso indebido del Servicio. En la medida permitida por la ley, las disputas se tramitarán de forma individual y no como acción colectiva o representativa.

Nada de lo dispuesto en esta sección te priva de los derechos que te otorgan las leyes imperativas de protección al consumidor del país donde resides.

Estos Términos se rigen por las leyes de [STATE/COUNTRY], sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Si eres un consumidor que vive en otro país, también conservas la protección de las leyes imperativas de ese país.

Podemos actualizar estos Términos a medida que cambie el Servicio o lo exija la ley. Publicaremos la nueva versión en el Servicio y actualizaremos la fecha de la parte superior. Si un cambio afecta de forma importante a tus derechos, te avisaremos con antelación, por ejemplo por correo electrónico o con un aviso en la aplicación. Si sigues usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, aceptas los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, deja de usar el Servicio y elimina tu cuenta.

Estos Términos, junto con la Política de privacidad y las reglas de funciones que se muestran en la aplicación, constituyen el acuerdo completo entre tú y Lorelai sobre el Servicio. Si alguna parte se considera inaplicable, el resto sigue vigente. No ejercer un derecho no supone renunciar a él. No puedes transferir tus derechos según estos Términos; nosotros podemos transferir los nuestros, por ejemplo en una fusión o venta. No somos responsables de retrasos o fallos causados por hechos fuera de nuestro control razonable.

¿Tienes preguntas sobre estos Términos? Escribe a support@lorelai.app, usa Ajustes → Centro de ayuda en la aplicación o escríbenos a:

[COMPANY LEGAL NAME], [ADDRESS]