Centro de Ayuda

Descarga la app o abre Lorelai en tu navegador y pulsa Registrarse. Puedes registrarte con email o número de teléfono. Completa el onboarding para definir tus preferencias y crear tu perfil.

Ve a Perfil (toca tu avatar o la pestaña Perfil) y luego Editar. Puedes actualizar fotos, bio, intereses y respuestas de cuestionarios. Un perfil completo mejora tus coincidencias.

Abre Ajustes → Cuenta. Ahí puedes cambiar la contraseña y ver o actualizar tu email y número de teléfono.

Descubrir muestra perfiles según tus preferencias. Desliza o usa las acciones para dar like o pasar. Puedes enviar un like para mostrar interés o una solicitud de chat para hablar antes de hacer match.

Cuando tú y otra persona se dan like mutuamente (o aceptan tu solicitud de chat), pasáis a ser match. Entonces podéis enviaros mensajes e invitaros a game dates y eventos.

Abre Descubrir y ve a la pestaña Solicitudes. Ahí verás likes y solicitudes de chat recibidas y podrás aceptar o rechazar.

Abre Mensajes desde la navegación. Elige una conversación o inicia una con un match. Puedes enviar texto y mensajes de voz. Solo los matchs pueden mensajearse, salvo que tu configuración de privacidad permita a otros contactarte.

Desde el perfil de un match o en Mensajes puedes iniciar una llamada de voz o vídeo. La otra persona debe aceptar. También hay llamadas durante una sesión de Game Dating. Si alguien no acepta llamadas, revisa en Privacidad y seguridad: «Quién puede llamarte».

Solo puedes mensajear y llamar a tus matchs, salvo que la configuración de privacidad (tuya o suya) permita más contacto. Si «Quién puede contactarte» o «Quién puede llamarte» está en Solo coincidencias, primero debes ser match.

Game Dating es una cita por vídeo con trivia y preguntas generadas por IA. Pop the Balloon es un juego en grupo donde eliges quién sigue. Puedes crear eventos, invitar a matchs u otros (según privacidad), y unirte desde Sesión o Eventos.

Tus matchs u otros pueden invitarte desde su evento o sesión. Recibirás una notificación. Ábrela para ver el evento y unirte. Puedes controlar quién puede enviarte invitaciones en Ajustes → Privacidad y seguridad → Quién puede enviarte invitaciones a juegos.

Ve a tu Perfil y abre la sección Eventos o Invitaciones, o usa la entrada Sesión/Eventos. Ahí verás eventos que creaste, a los que te invitaron, y podrás iniciar o unirte a sesiones.

Ve a Ajustes → Privacidad y seguridad. Puedes configurar visibilidad del perfil, quién puede contactarte (mensajes), quién puede llamarte, quién puede enviarte solicitudes de chat y quién puede enviarte invitaciones a juegos. Elige Todos, Solo coincidencias o Nadie en cada opción.

Tu ubicación exacta nunca se comparte con otros usuarios. Solo se puede usar una distancia o región aproximada para descubrir, como se indica en nuestra Política de privacidad y en la nota de seguridad en Ajustes.

Desde su perfil o una conversación, usa el menú (⋯) y elige Denunciar o Bloquear. Las denuncias se revisan según nuestras Normas de la comunidad. Los usuarios bloqueados no pueden ver tu perfil, enviarte mensajes ni invitarte.

Premium incluye más visibilidad en Descubrir, filtros avanzados y otras ventajas. Puedes suscribirte mensual o anualmente en Ajustes → Premium. El pago es seguro y lo gestiona Stripe.

Ve a Ajustes → Premium. Ahí puedes ver tu plan, actualizar el método de pago o cancelar. La cancelación se aplica al final del periodo de facturación; mantienes el acceso hasta entonces.